-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Li-Day

 -Сообщества

Участник сообществ (Всего в списке: 4) про_искусство Арт_Калейдоскоп Geo_club Котомания

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 12.01.2011
Записей: 5802
Комментариев: 54098
Написано: 63473

Конфликтные фразы, или как избежать скандала

Пятница, 30 Ноября 2012 г. 10:41 + в цитатник

как избежать конфликта/1354257646_konfliktologiya_ (600x534, 38Kb)

Мы не всегда задумываемся, какое впечатление наши слова производят на других людей. Случайно брошенная фраза, которая, по нашему мнению, не представляет собой ничего плохого, может вызвать нежелательную ссору и даже перерасти в серьезный конфликт. Психологи советуют избегать некоторых распространенных и часто употребляемых высказываний, которые несут в себе агрессивную двусмысленность и провокацию.


 

1. «Это не входит в мои обязанности», «Мне за это не платят». Самые распространенные отговорки от работы. В 99% случаев они вызывают раздражение у руководителя и показывают ему ваше равнодушие. Поэтому гораздо лучше ответить: «У меня на сегодня много заданий. Какое из них мне стоит сделать первым?».

2. «У меня нет времени с вами разговаривать», «Я занят». Такие ответы – признак плохого воспитания. Этично будет сказать «Приношу свои извинения, но у нас сейчас начинается срочное совещание, и мне уже пора идти. Давайте созвонимся и обсудим вашу проблему в следующий раз» или «Давайте обсудим это через час: я как раз заканчиваю одно дело».

3. «Возможно, это звучит глупо, но…» Подобное «вступление» изначально ставит под сомнение обоснованность всего того, что вы собираетесь сказать. Запретите себе произносить эту фразу.

4. «Не обижайтесь, но ...» Это звучит как предупреждение о том, что дальше последует нечто неприятное. Таким образом вы сами даете установку, чтобы ваш собеседник воспринял вашу речь именно как обидную. Поэтому, как только вы почувствуете, что эта фраза вот–вот сорвется с ваших уст, – смените тему разговора.

5. «Как же ты поправилась!» или даже «Ой, как ты похудела!». Вес – щепетильная тема для многих. Люди нелегко принимают изменения, которые происходят с их телом, поэтому подобные комментарии могут здорово испортить их настроение. Вместо этого лучше сказать: «Ты выглядишь потрясающе!»

6. «В вашем возрасте вы хорошо выглядите». Эта фраза звучит, как напоминание о возрасте, и может быть истолкована так: «По сравнению с другими стариками вы выглядите более–менее сносно». Скажите просто: «Вы выглядите великолепно».

7. «Ты в своем репертуаре». Старайтесь не навешивать ярлыков. Вместо конфликтных фраз можно сказать: «Я расстроена тем, что ты опять оставил посуду в раковине. Что мы можем сделать, чтобы так больше не было?». Благодаря употреблению местоимения «я» вы акцентируете внимание на том, как вы себя чувствуете, а не на том, что ваш партнер плох. Это станет для него стимулом устранить беспокоящую вас проблему.

8. «Если бы ты действительно любил меня, ты бы...». Произнося эту фразу, вы не просто манипулируете партнером, но и даете ему знать, что его отношение к вам вас не устраивает. Вряд ли это будет способствовать крепкой связи между вами. Лучше скажите так: «Я чувствовала бы себя лучше, если бы мы могли...». Лучший способ сохранить продуктивные отношения – просто объяснить, почему вы расстроены, а затем предложить решение.

9. «Ты была слишком хороша для него», «Я рад, что ты избавился от нее». Даже если вы пытаетесь утешить кого–то после разрыва с партнером, он может воспринять эту фразу как оскорбление его вкуса и свидетельство неумения разбираться в людях. Используйте вместо этого: «Он/она многое потерял/а» – это точно воспримут правильно. 

 
         
 

 

Рубрики:  Психология
Метки:  

Процитировано 11 раз
Понравилось: 14 пользователям



Nattalya   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 10:57 (ссылка)
Разумно!Благодарю!
Ответить С цитатой В цитатник
Anael1949   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 11:44 (ссылка)
Полезные слова
Ответить С цитатой В цитатник
Martinim   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 12:47 (ссылка)
Быть корректным - значит сдерживаться, сдерживаться - значит не быть собой. Вы хотите быть чужим самому себе?
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 30 Ноября 2012 г. 13:05ссылка
))) лучше нарываться на конфликт?
vit4109   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 12:53 (ссылка)
Ответить С цитатой В цитатник
кубик61   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 12:58 (ссылка)
...это правильно, собеседника надо застать врасплох...
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Пятница, 30 Ноября 2012 г. 13:06ссылка
смотря какую цель преследовать)
Перейти к дневнику

Пятница, 30 Ноября 2012 г. 13:33ссылка
...а только лишь одну, чтобы он первый не застал...
АЛЬФИЯ_ГАБДУЛЛОВНА   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 18:58 (ссылка)
Спасибо за полезные советы!!
Ответить С цитатой В цитатник
Космическая_Гостья   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 19:05 (ссылка)
Спасибо, Солнышко!)))
Ответить С цитатой В цитатник
Дигидон   обратиться по имени Пятница, 30 Ноября 2012 г. 21:35 (ссылка)
Да, такие фразы-штампы лишают возможности жить в мире с окружающими. Ими мы провоцируем взрыв агрессии или обиды.
Ответить С цитатой В цитатник
Елесик   обратиться по имени Суббота, 01 Декабря 2012 г. 00:14 (ссылка)
Все правильно!
Ответить С цитатой В цитатник
Хината_65   обратиться по имени Среда, 05 Декабря 2012 г. 06:14 (ссылка)
Конфликты ещё происходят ещё из за разных темпераментов.
Ответить С цитатой В цитатник
Alwit   обратиться по имени Пятница, 07 Декабря 2012 г. 22:49 (ссылка)
Надо запомнить )
Ответить С цитатой В цитатник
sydarinia   обратиться по имени Суббота, 29 Декабря 2012 г. 13:54 (ссылка)
Не люблю конфликтные ситуации.)
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Суббота, 29 Декабря 2012 г. 14:00ссылка
я тоже - причем никаких
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку